Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013
Política de tratamiento de datos personales
1. Responsable del tratamiento
- Empresa
- MENKAR Global Trade
- Correo
- comercial@menkar.com.co
- Sitio web
- menkar.com.co
2. Datos que recolectamos
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono o WhatsApp y empresa.
- Datos de la necesidad comercial: producto, servicios, volumen estimado, Incoterm, ciudad de destino y experiencia previa importando.
- Datos técnicos de la visita: dirección IP, navegador, página desde la que llegó y parámetros de campaña (UTM), solo como prueba de la autorización y para medir de dónde llegan las solicitudes. Se toman al enviar el formulario, no con cookies.
No solicitamos datos sensibles (art. 5 Ley 1581) ni datos de niñas, niños o adolescentes. Si alguno llega en el texto libre de una solicitud, no lo usamos para ninguna finalidad y lo suprimimos.
3. Finalidades
Sus datos se tratan solo para:
- Atender la solicitud: contactarle, aclarar el requerimiento y preparar la cotización.
- Gestionar la relación comercial que resulte: propuestas, órdenes, seguimiento, facturación y servicio posventa.
- Compartir con proveedores, inspectores y aliados logísticos, en China u otros países, solo la información necesaria para cotizar y ejecutar el servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.
- Llevar el registro histórico de solicitudes y estadísticas internas, sin publicar datos personales.
Además, y únicamente si usted lo autoriza en una casilla aparte, los usamos para enviarle información comercial. Esa autorización es opcional: no es condición para cotizar y puede retirarla cuando quiera.
4. Transferencia y transmisión internacional
Por la naturaleza del servicio, puede ser necesario compartir información con proveedores, fábricas, inspectores y aliados logísticos en la República Popular China u otros países, que pueden no tener un nivel de protección equivalente al colombiano. Solo compartimos lo indispensable para cotizar o ejecutar el servicio, y lo hacemos con su autorización expresa (art. 26 Ley 1581) o cuando sea necesario para ejecutar el contrato con usted. A quienes reciben datos les exigimos usarlos solo para ese fin.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos, usted puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante MENKAR.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
6. Cómo ejercer sus derechos
Escriba a comercial@menkar.com.co con su nombre, el correo con el que nos contactó, lo que solicita y, si aplica, los documentos que lo soporten. El área comercial de MENKAR es la responsable de atender estas solicitudes.
- Consultas (qué datos tenemos y cómo se usan): se responden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, previo aviso del motivo (art. 14 Ley 1581).
- Reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria o presunto incumplimiento): se responden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, previo aviso del motivo. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin que lo complete, se entenderá que ha desistido del reclamo (art. 15 Ley 1581).
La supresión o la revocatoria no proceden cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos. Después de agotar este trámite, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Prueba de la autorización
Cuando envía el formulario de cotización, guardamos como prueba la fecha y hora, la versión de esta política, el texto que aceptó, la dirección IP y el navegador. Los textos vigentes son:
Autorizo de manera previa, expresa e informada a MENKAR Global Trade para tratar mis datos personales con el fin de atender esta solicitud y gestionar la relación comercial que resulte, incluida su transferencia o transmisión a proveedores y aliados en China u otros países cuando sea necesaria para cotizar o ejecutar el servicio, conforme a la Política de tratamiento de datos personales. Conozco mis derechos a acceder a mis datos, actualizarlos, rectificarlos y suprimirlos, y a revocar esta autorización.
Quiero recibir información comercial de MENKAR (servicios, novedades y contenidos sobre importación desde China) por correo, teléfono o WhatsApp. Puedo retirarme en cualquier momento. (opcional)
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de los datos. Los conservamos mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales; las solicitudes que no se convierten en clientes se suprimen cuando dejan de ser necesarias para la finalidad que motivó su recolección.
10. Cambios a esta política
Cualquier cambio sustancial (responsable, finalidades, cookies o forma de ejercer sus derechos) se publicará en esta página con una nueva versión y fecha antes de aplicarse. Si cambia la finalidad, le pediremos una nueva autorización.